Как собрать отдел продаж с нуля за 30 дней и не сойти с ума

День 1-5: Фундамент, который не даст всё рухнуть

Первая и самая распространённая ошибка — начинать с найма менеджеров. Это как строить дом без фундамента: красиво выглядит, но при первом же ветре разваливается. В первые пять дней нужно создать основу, на которой будет держаться весь отдел.

Начните с чёткого описания вашего идеального клиента. Не просто «малый бизнес», а конкретный портрет: возраст, должность, боли, задачи, бюджет. Представьте, что вы пишете сценарий для фильма, где главный герой — ваш клиент. Что его беспокоит? Какие задачи он решает? Какой результат хочет получить?

Создайте первое коммерческое предложение и первые скрипты продаж. Да, они будут неидеальными, но они должны быть. Как показывает практика, правильные скрипты могут увеличить конверсию на 40% уже на первом звонке, даже если они написаны «на коленке».

Определите ключевые метрики. Сколько стоит привлечение клиента? Какой средний чек? Какая конверсия на каждом этапе? Эти цифры станут вашим компасом в следующие 25 дней.

День 6-15: Набираем первую команду и запускаем процессы

Теперь, когда фундамент готов, можно приступать к найму. Но не ищите суперзвёзд — ищите тех, кто готов учиться и работать по вашей системе. Помните: лучше средний менеджер с хорошей системой, чем гений без системы.

Параллельно с наймом настройте CRM. Не нужно сложных систем — начните с простого трекера задач и базы клиентов. Главное — чтобы все данные были в одном месте и были видны метрики. Как показывает опыт, правильная настройка CRM экономит менеджерам до 3 часов в день.

Проведите первую неделю обучения. Не просто рассказывайте, а показывайте на своём примере. Пройдите вместе весь цикл продаж: от первого звонка до закрытия сделки. Дайте менеджерам возможность послушать, как вы общаетесь с клиентами, как работаете с возражениями, как закрываете сделку.

День 16-25: Первые продажи и настройка воронки

К третьей неделе у вас должна быть команда из 1-2 менеджеров, настроенная CRM и базовые процессы. Теперь самое время запустить первые продажи и начать настраивать воронку.

Начните с малого: дайте менеджерам список «тёплых» контактов — тех, с кем вы уже общались, но не закрыли сделку. Это снизит стресс и даст первые результаты. Помните: первые успехи — лучшая мотивация.

Как построить воронку продаж, которая работает даже без рекламного бюджета

Анализируйте каждый звонок. Что сработало? Что нет? Где клиент «завис»? Используйте эти данные для улучшения скриптов и процессов. Создайте таблицу с наиболее частыми возражениями и ответами на них — это станет вашей «библией продаж».

Настройте первые этапы автоматизации. Например:

• Автоматическая отправка коммерческих предложений после звонка
• Напоминания о follow-up
• Отчёты по ключевым метрикам

И самое главное — не бойтесь ошибок. Первые недели будут неидеальными: менеджеры будут ошибаться, процессы будут давать сбои, клиенты будут отказываться. Это нормально. Главное — быстро учиться на ошибках и вносить корректировки.

День 26-30: Анализ, корректировки и план масштабирования

Последние пять дней — время подвести итоги и спланировать следующий месяц. К этому моменту у вас должны быть:

• Работающий отдел продаж (пусть и маленький)
• Первые закрытые сделки
• Настроенные базовые процессы
• Ключевые метрики

Проведите детальный разбор работы за месяц. Что сработало лучше всего? Где были самые большие потери? Какие этапы воронки требуют доработки?

Создайте план развития на следующий месяц. Сколько новых менеджеров нужно нанять? Какие процессы автоматизировать? Какие метрики улучшить? Помните: правильное масштабирование — это не просто увеличение команды, а выстраивание системы.

Определите «узкие места» в вашей воронке продаж. Где теряется больше всего клиентов? На каком этапе самая низкая конверсия? Сосредоточьте усилия на этих точках в следующем месяце.

И не забудьте про мотивацию команды. Отметьте первые успехи, похвалите за проделанную работу, обсудите планы на будущее. Помните: вы строите не просто отдел продаж, а команду, которая будет расти вместе с вашим бизнесом.

5 вещей, которые точно не стоит делать (но 90% делают)

За 30 дней можно совершить массу ошибок, но некоторые из них особенно критичны. Вот что точно не стоит делать:

1. Нанимать «звёзд» с огромным опытом — они будут пытаться работать по-старому, а не по вашей системе
2. Экономить на CRM и инструментах — плохие инструменты съедают время и нервы
3. Менять процессы каждую неделю — дайте системе время на отладку
4. Контролировать каждый шаг — делегируйте и доверяйте
5. Ждать мгновенных результатов — первые 2-3 недели будут самыми сложными

Организация системы продаж в компании: 5 ошибок, которые совершают 90% предпринимателей

Помните историю одного нашего клиента? Он нанял трёх «опытных» менеджеров, купил самую дорогую CRM, но забыл про скрипты и процессы. Через месяц у него был отдел из трёх человек, которые делали 50 звонков в день с конверсией 0,5%. Потом мы помогли ему выстроить систему с нуля: начали с одного менеджера, простых скриптов и базовой CRM. Через 30 дней тот же менеджер делал 30 звонков в день с конверсией 15%. Разница — в системе, а не в людях.

Инструменты, которые спасут ваши нервы (и бюджет)

Не нужно покупать всё и сразу. Начните с минимального набора, который покроет базовые потребности:

По мере роста можно добавлять более продвинутые решения. Но в первые 30 дней главное — простота и удобство. Как показывает практика, даже базовые настройки CRM могут сэкономить до 3 часов в день, если делать их правильно.

И ещё один совет: создайте «библиотеку успеха» — папку с удачными примерами коммерческих предложений, скриптами, которые сработали, ответами на возражения. Это будет ваша база знаний, которая будет расти вместе с отделом.